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Por el momento no se encuentra dentro de nuestros planes contar con tiendas de exhibición, aún así puedes recoger tu pedido desde alguno de los puntos pickup disponibles en tu localidad.
Nuestra dirección postal se encuentra ubicada en: Av. Primero de Mayo 120, San Andres Atoto, CP 53500 Naucalpan de Juárez. Contamos con múltiples formas o vías de contacto, los cuáles ponemos a tu disposición:
Nuestros envíos cubren toda la República Mexicana, al comprar con nosotros ten la seguridad que tu pedido llegará hasta las puertas de tu hogar en un lapso de 24 a 72 hrs hábiles. (No aplica para zonas extendidas, como rancherías, poblados y/o cualquier otro sitio con alguna afectación climatológica reciente que evite su fácil acceso).
Actualmente realizamos todos nuestros envíos a través de DHL, FedEx, Estafeta y Paquetexpress.
De momento no es posible, dicha elección es tarea de nuestro departamento de logística, ellos se encargan de enviar tu pedido mediante el almacén más cercano a su destino. En base a este destino elegimos la paquetería que tiene la posibilidad de entregar más rápidamente tu pedido. Sin embargo puedes dejarnos un comentario al momento de formalizar tu orden en la sección de "Notas del pedido", sugiriendo la paquetería que te gustaría usemos para enviar tus productos, y con mucho gusto y en la medida de lo posible, lo tomaremos en cuenta.
En este caso te recomendamos verificar stock por almacén y ciudad. Si hay stock en tu localidad puedes pasar a recoger tu pedido, para ello hay que seleccionar la opción de “Recoger en Almacén” al momento de concretar tu compra, te enviaremos la ubicación del almacén y un folio de recolección a tu correo electrónico después de 40 minutos de recibir tu pago, este tiempo nos permite preparar y tener listos tus equipos para su recolección.
¡Por supuesto! Todos nuestros precios ya incluyen IVA. Para generar tu factura correctamente asegúrate de ingresar tu RFC, Razón Social, C.P., y la Clave de uso de la factura al momento de colocar tu orden.
Todos los equipos cuentan con por lo menos 1 año de garantía por parte del fabricante. Todos los productos son nuevos y se entregan en su caja original totalmente sellados. Así mismo dependiendo la marca, contamos con más de 30 centros de servicio a nivel nacional, lo cual nos da posibilidades de atender las garantías en un tiempo récord.
Puedes realizar una solicitud de garantía en cualquier momento, ya sea por mal funcionamiento o una descompostura total de el o los equipos que adquiriste. Dicha solicitud puede ser creada desde tu Historial de Pedidos o enviando un correo a soporte@relematic.mx.
Con tu compra tienes acceso a nuestra plataforma de Ayuda y Soporte. Solo basta con visitar tu Historial de Pedidos y dar clic en el botón de “Ayuda”, escríbenos tu mensaje y automáticamente se abrirá un Ticket de Soporte que atenderemos a la brevedad.
Actualmente aceptamos todas las tarjetas de crédito y débito, sin excepción, además de pagos mediante transferencia electrónica (SPEI).
¡Es muy sencillo! Únicamente hay que seleccionar la opción de "PayPal" o "Pago con Tarjeta by PayPal" al momento de colocar tu pedido.
Ocasionalmente tenemos promociones de Meses sin Intereses, si en el momento de tu compra se encuentra activa la promoción verás un selector de las mensualidades disponibles. NOTA: La disponibilidad de los MSI varía dependiendo el banco y las promociones activas en relematic.mx
La respuesta es Sí. Al ser distribuidores autorizados de las diferentes marcas estamos en la posibilidad de atender a cualquier organización, entidad de Gobierno y al público en general.
Efectivamente, es necesario el registro ya que de esta manera conocemos datos básicos de contacto, en caso de que la paquetería o nuestro departamento tenga que contactarte, así mismo al momento de registrarte nos proporcionas la dirección de entrega de tu pedido, que de otra manera sería imposible enviarlo.
Dentro de nuestro catálogo manejamos una gran variedad de marcas, de las cuales Relematic.mx es distribuidor autorizado, entre ellas figuran: SYSCOM, EPCOM, HIKVISION, PANDUIT, HONEYWELL, ACESSPRO, ZKTECO, HID, entre otras muchas más.
